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原標題：手機維修費可砍一半他的手機維修ATM機落地浦東存壞取好只需4小時◆作為手機維修領域的后來者，敬劉凱仍對自己充滿信心。文|鉛筆道記者楊博宇手機官方維修店和O2O上門服務收費太高，路邊小店質量又沒有保障。敬劉凱拿著屏幕摔壞的手機，卻沒有找到一家合適的維修商。這次失敗的手機維修經歷，讓敬劉凱踏入了手機維修創業的賽道。他萌生創辦一家“投放設備收集手機+中央維修廠維修”模式的手機服務品牌，并于11月在上海浦東區投放了第一臺“搞機社”手機ATM機。該設備主要具備報價和手機儲存功能，并配合中央維修廠進行維修。由于削減了門店和人力成本，“搞機社”維修客單價200元，以蘋果手機屏幕玻璃破碎為例，報價低于上門服務商近50%。注：敬劉凱承諾文中數據無誤，為其真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。“閃修俠”、“加速度”、“極客修”……手機O2O維修品牌層出不窮。但是敬劉凱對此卻不看好。“上門服務模式太重，維修師傅路上花費的時間1~2個小時，這嚴重影響了維修效率；同時維修費用隨著人工成本增加水漲船高。”這些看法并非空穴來風，而是來自敬劉凱去年底一次手機維修的經歷。當時他手機屏幕摔壞，他試過官方維修渠道、路邊店面和O2O手機維修平臺等多種方式，得出以上結論。這些糟糕體驗倒給一直想創業的敬劉凱提供了方向參考。他調查發現，手機維修是低頻消費，客戶多為新客，獲客成本高。“上門服務模式獲客成本150元/單，人工成本50元/單。”雖然如此，“由于手機維修客單價一般為380元，且手機用戶基數大，這讓手機維修仍是一個利潤豐厚的行業。”如何降低獲客和人工成本，成了敬劉凱主要的思考問題。他觀察到很多路邊維修店實際上只具備手機存儲功能，部分具體維修工作仍需送到集中的維修工廠。他想可以通過設置投放設備以代替門店，這樣能有效降低人工費用和門店租金。同時，通過模擬計算，O2O模式一個工程師每天維修7單左右，但是采用“投放設備+集中維修”的方式工程師維修量為20單/天。◆“搞機社”手機ATM機今年2月，敬劉凱辭去工作正式開始了“搞機社”創業項目，并于11月在上海浦東投放了第一臺手機維修檢測設備——手機維修ATM機。“搞機社”的手機維修ATM機只需外接供電，便可使用。用戶在機身的觸摸屏上選擇機型和故障原因，便可得到維修方案和報價。具體操作流程如下：“搞機社”可維修蘋果、小米、華為、vivo、OPPO和魅族等主流品牌手機。80%的手機故障，團隊都能在4個小時時間內維修完成，并放回至ATM機，供用戶取走。用戶如果沒有備用手機，可在ATM機繳納押金300元，領取備用手機暫用，方便維修完成后系統聯系。同時，若用戶報修故障與檢修故障不符，客服人員會聯系用戶重新提供維修方案和報價，用戶可決定是否繼續維修。取件打包和維修過程，團隊都會全程錄像，并用密封袋包裝，確保用戶手機信息不被外泄。為保證維修質量，公司統一采購手機配件，并且對每一款配件都進行檢測，檢測合格才會采購。目前，團隊已有3家配件供應商。除此之外，團隊提供1年保修服務，并和保險公司合作，對維修質量問題進行原價賠償。敬劉凱將手機ATM機主要投放在商圈和地鐵站附近。據他統計，每個點位每天人流量7700人時，可以確保盈利。單臺設備輻射半徑2公里，“搞機社”計劃每4個點位配備一名運維人員，專門負責取送貨。每鋪設6~8臺設備建立一個中央維修站。“搞機社”維修費用客單價為200元，由于節省了獲客和人工成本，比上門服務的手機維修平臺便宜。以蘋果手機屏幕玻璃破碎為例，“上門服務商的報價是我們的200%左右”。今年12月，團隊將上線手機回收業務。等渠道擴之后，敬劉凱還將引入手機租賃和零售。“搞機社”單臺設備運營成本8000元/月，設備制造成本6萬元（批量生產后可降低至4.5萬元）。敬劉凱計算，每天獲得3個訂單，可維持單點收支平衡，若獲得10個訂單，則可在70天后開始盈利。團隊已在上海浦東投放1臺設備。融資成功后，團隊計劃在浦東投放10臺設備，手機維修工程師也將擴充至15人。現階段，該項目正在尋求300萬元天使輪融資，計劃出讓股份5%。資金將主要用于團隊建設、點位鋪設和市場推廣。/TheEnd/編輯吳曉宇校對李梓葳如需轉載文章請聯系鉛筆道微信客服號鉛筆道大芯芯（微信id：qianbidao2017）獲取授權資質，否則我們將依法追究相關責任返回搜狐，查看更多責任編輯：聲明：本文由入駐搜狐號的作者撰寫，除搜狐官方賬號外，觀點僅代表作者本人，不代表搜狐立場。閱讀()

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