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鳳凰網WEMONEY訊又是一年，世界互聯網進入烏鎮時間。12月3日至5日，主題為發展數字經濟，促進開放共享攜手共建網絡空間命運共同體的第四屆世界互聯網大會在浙江烏鎮舉辦。在世界互聯網大會互聯網之光博覽會上，國美金融總裁陳偉告訴鳳凰網WEMONEY，科技在金融領域的應用已經越來越充分，無論是金融銷售還是風控等環節，都與科技緊密結合。很多金融科技企業在風控中加入了科技元素，如人臉識別、行為跟蹤等。的確，目前金融與科技深度融合的步伐正在加速，各大金融科技企業也在紛紛加大自己在科技上的籌碼。據陳偉介紹，國美金融主要將人工智能技術應用在風控和為客戶服務等方面，目前80%的客服都是智能客服而非人工。值得一提的是，人工智能并非人工全能。陳偉說，機器能代替操作的內容還是有限的，它也是一個不斷學習積累的過程。比如在客服這一塊，機器給出來的答案都偏標準化和模式化，并不能解決一些客戶個性化的問題。談到金融監管，陳偉直言，金融是有風險的，要理性發展，不能離開監管。但是，監管也要適應現在金融行業的發展，不能夠用一個尺子去量所有東西，有的得用大尺，有的得用小尺子，做到適應性監管。（鳳凰網WEMONEY劉四紅/文張穎馨/編輯）

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