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首頁>滾動播報>正文搬家行業回暖釋放需求，58同城到家精選專注提供品質服務2020-03-2010:38來源：北國網由于特殊狀況，2月份搬家需求被極大抑制。隨著生產生活的逐步恢復，用戶的搬家需求也逐步向好發展，根據58同城數據顯示，進入3月搬家行業環比二月大幅提升400%。面對消費者不斷提升的服務要求，一站式搬家服務成為最新選擇，幫助用戶在一定程度上節省時間和精力。58同城作為國內領先的生活服務平臺，面對日漸恢復的搬家需求，本地生活服務“到家精選”，在甄選優質商家提供搬家服務的基礎上，結合特殊時期現狀出臺了相關的行業規范。通過在用戶端和商家端的雙向助力，建立了完善的搬家準則，為消費者帶來專業貼心的一站式搬家服務，解決不斷上升的搬家需求。規范高標準服務通過58同城“到家精選”，消費者全程無需動手，即可享受省時、省事、省力的一站式搬家服務。在對接需求上，消費者只需要通過“58同城放心服務”公眾號，或打開58同城App搜索“到家精選”，輸入所需車型、時間、位置等具體需求后，便可快捷線上預約搬家服務。在收費標準上，58同城“到家精選”嚴格遵守市場收費價格，并結合用戶需求計算搬家費用。為杜絕亂收費現象的發生，58同城建立了24小時響應的平臺反饋機制，在服務過程中，商家一旦出現亂加價、不按服務標準收費等問題，消費者可通過平臺投訴入口申訴，維護自身的合法權益，平臺也將在72小時內及時反饋，給予用戶最高程度的售后服務體驗。面對商家良莠不齊、行業亂象頻發的搬家市場，58同城“到家精選”針對商家建立了嚴格的審查機制。凡入駐平臺的搬家商戶，均需要通過了58企業認證、繳納1000元保障金、完成視頻培訓，并通過在線考試等內容，確保商家有能力為用戶提供專業的搬家服務。通過標準化的服務流程、更親民的價格體系以及高質的服務內容，全程跟進和監督商家的搬家服務，全面保障搬家服務的順利進行。幫扶商家滿足消費者需求在特殊時期，58同城“到家精選”也根據實際情況，對搬家服務規范進行了調整和升級。在管家服務層面，通過指導搬運、包裝等安全常識、了解用戶小區狀況內容，為消費者提供更安全、更匹配的服務。在服務過程中，到家精選對服務實施全流程監管，同時用戶可全程追蹤自己的訂單狀態，通過及時有效的反饋信息，構建更加完善的服務體驗。在收費層面，到家精選業務也做出調整，用戶可通過線上交易的方式完成交付，提升整體的安全性能。針對平臺的入駐商家，到家精選免除全國商家2月份的傭金，并同時為武漢商家免除3月份的傭金，減輕商家的復工壓力，鼓勵商家在安全狀態下展開工作，盡可能降低特殊時期產生的負面影響，以確保搬家行業能夠向好發展。在特殊時期嚴峻的形勢下，58同城始終站在最前線。到家精選作為本地生活服務的重要板塊，通過完善自身服務規范，調整適應當下現狀，為消費者提供品質搬家服務;同時匯集商戶力量，為不斷飆升的行業需求提供關鍵助力。此外，到家精選還提供保潔清洗、家電維修、管道疏通、房屋維修等15大品類的到家服務，憑借一貫的高標準、嚴要求，成為更多商家和用戶的選擇。

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